Em 2012 foi realizado um Diagnóstico do Ambiente Organizacional com colaboradores de todas as unidades. Planejada entre maio e julho, a pesquisa foi aplicada em agosto, com 73% de participação.

Os temas com imagem altamente favorável foram Sustentabilidade, Segurança do Trabalho, Comunicação e Qualidade & Foco no Cliente, o que mostra a consolidação de tais práticas no dia a dia percebido pelos funcionários. Por outro lado, os itens que apresentaram maior necessidade de atenção foram Remuneração e Benefícios, Relacionamento Externo e Gestão de Desempenho, nos quais serão concentrados esforços de análise e melhoria.

A divulgação dos resultados começou no final de 2012 e se estenderá no início de 2013. Na sequência, planos de ação serão implementados nas unidades.